تکنیک هایی برای فروش بیشتر

امروزه یکی از دغدغه های بسیار مهم در دنیای بیزینس و کسب و کار ، فروش بیشتر محصولات و خدمات و … است

در این مقاله به چند تکنیک مفید و کلیدی برای فروش بیشتر اشاره شده است که استفاده از آن ها تاثیر فوق العاده ای بر میزان فروش شما خواهد داشت

چرا مشتریان از شما خرید نمی کنند ؟

اگر میزان فروش شما پایین است و به اهداف مالی تان دست پیدا نکرده اید به احتمال زیاد سه کار را انجام می دهید و سه کار را انجام نمی دهید

سه کاری که انجام می دهید:

بدون آمادگی ، بی حوصله و یا با عجله با مشتری رفتار می کنید

فقط و فقط به فروختن فکر می کنید

خیلی زود و قبل از این که ذهن مشتری را آماده کنید به او پیشنهاد می دهید

و اما سه کاری که باید انجام بدهید و انجام نمی دهید :

ایجاد علاقه ، کاری کنید که مشتری به شما ، محصول و خدمات تان علاقه مند شود و توانایی گفتن نه را نداشته باشد

اعتماد سازی ، مشتری احساس کند که به مجموعه شما ، به خود شما و به کالا و خدمات تان اعتماد دارد و می تواند به راحتی و بدون دغدغه خرید خود را انجام دهد

زمینه سازی ، اصطلاحا تنور ذهن مشتری را گرم کردن ، گفتن جملاتی که بعد از شنیدن آن ها مشتری احساس کند همین الان باید خرید را انجام بدهد

زمانی که به این موارد توجه نمی کنید فروش شما افت می کند ، مشتریان تان به سراغ رقبا می روند و بعد به احتمال زیاد با خود فکر خواهید کرد که علت آن شاید قیمت بالای محصولات و یا خدمات تان باشد ، در حالی که مشکل جای دیگری است

تکنیک محصول بهتر یا BPA (Better Product Approach) برای فروش بیشتر

این تکنیک یکی از تکنیک های بسیار قوی در کار فروش و مارکتینگ به شمار می رود

زمانی که مشتری به شما مراجعه می کند یا پیام می دهد یا شما به مشتری مراجعه می کنید اول یک محصول بسیار خوب ، یک محصول عالی را به او پرزنت کنید

هدف شما از این کار چیست ؟

در ابتدا شما می خواهید قدرت خرید مشتری را بسنجید و در ضمن واکنش او را به یک محصول عالی یا گران قیمت ببینید و سیگنال های لازم را از او دریافت کنید . اگر هیچ سیگنال منفی مانند عصبانیت و … دریافت نکردید پس احتمالا می توانید در نظر داشته باشید که آن محصول یا خدمت به قدرت خرید مشتری نزدیک است و می تواند چنین محصول ، یا محصولات و خدمات نزدیک به آن را خریداری کند

در غیر این صورت اگر شاهد بودید که مشتری فاصله گرفته یا واکنشی منفی از خود بروز داده است آن زمان می توانید به سراغ پیشنهاد بعدی خود بروید

در حقیقت شما با استفاده از این روش به نوعی ذهنیت مشتری را کشف می کنید ، با ارائه یک محصول عالی مسیر سیگنال دهی به مشتری می دهید و بعد از آن می توانید شروع به سیگنال گیری کنید و در پیشنهاد بعدی ، خودتان ، محصول و یا خدماتی که می خواهید ارائه بدهید را به خواسته یا نیاز مشتری نزدیک کنید

قاتلان مشتری

بزرگترین اشتباه در دنیای کسب و کار را چه کسانی مرتکب می شوند ؟

کسانی مرتکب بزرگ ترین اشتباه در دنیای کسب و کار می شوند که پل های پشت سر خود را خراب می کنند به ویژه در زمان ارتباط با مشتری . مشتری گاهی اوقات رفتار مطلوبی ندارد ، خیلی اوقات از ما خرید نمی کند ، گاهی اوقات پاسخ بدی به ما می دهد . در چنین شرایطی بعضی از افراد کنترل خود را از دست داده و رفتار بدی با مشتری دارند

در نتیجه چه اتفاقی می افتد ؟ بله ، آن مشتری را نه تنها امروز ، بلکه برای همیشه از دست می دهند . کسانی که در دنیای بیزینس و کسب و کار باتجربه هستند می دانند، مشتریانی که امروز نمی خرند ، مشتریان بالقوه فردا هستند ، به شرط آن که برخورد مناسبی با آن ها داشته باشیم

هنر ما در بیزینس و کسب و کار این است که حتی اگر مشتری رفتار بدی با ما داشت ، اعتراض کرد ، و یا رفتار پرخاشگرانه ای با داشت تحت هر کدام از این شرایط خونسردی خود را حفظ کنیم و در ذهن با خودمان به آرامی تکرار کنیم که تو یک روزی از من خرید خواهی کرد ، تو یک روزی مشتری مجموعه ما خواهی شد

اگر درست رفتار کنیم آن مشتری در یک آینده ای نزدیک یا دور احتمالا دوباره به سراغ ما خواهد آمد و تبدیل به یک مشتری وفادار خواهد شد

قانع کردن مشتری چالشی

برای شما چقدر مهم است که بتوانید پاسخگوی سوالات سخت و چالشی مشتریان خود باشید ؟ کسانی که در فضای بیزینس و کسب و کار فعال هستند می دانند که مشتریان گاهی اوقات سوالات سخت و چالشی و حتی اعتراضی دارند

یک تکنیک بسیار مفید و سودمند برای متقاعدکردن این نوع مشتریان در چنین مواقعی این است که ابتدا از سوال او تمجید کنید و سپس او را مطمئن کنید که به سوالش پاسخ می دهید ، با این کار حالت تدافعی مشتری را از بین می برید و حس اعتماد و توجه را به او القا می کنید

به طور مثال به محض این که مشتری سوال خود را مطرح کرد می توانید در جواب بگویید که سوال بسیار خوبی است ، الان خدمت شما عرض می کنم . با این کار هشتاد درصد از مسیر قانع کردن مشتری را طی می کنید

دانلود رایگان مینی دوره اسپرسوی مذاکره حرفه ای